Berne Opera +0.7

Berne Opera +0.7

L’hôtel Berne Opéra, hôtel de 34 chambres détenu par une famille de propriétaires, était géré par une grande agence de gestion d’hôtels. L’AGENCE CRÉHO a été mandatée pour prendre le relais depuis 2021.
La note Booking en 2021 de 7,7/10, est maintenant affichée à 8,4/10. Comment y sommes-nous arrivés ?

DANS LES PARTIES COMMUNES
Création d’un coffee corner avec du café et du thé de qualité par les Café Richard
Aménagement d’une salle « gaming »
Aménagement d’une salle avec des livres et des jeux de société
Ajout de diffuseurs de parfums d’intérieur avec EMOLIQUIDS
Changement radical des produits du petit-déjeuner
Installation d’une nouvelle cuisine et d’un nouveau buffet client
Amélioration des bornes Wi-Fi et installation de caméras de surveillance avec Wifox France
Ajout de nombreux arbres et plantes dans le patio intérieur
Nouveaux fauteuils dans le lobby

DANS LES CHAMBRES
Amélioration technique en chambres : tête de lit, jupes de lit, changement des plateaux de bureau, + pose de pare-douche à la place des rideaux
Nouvelle gamme de cosmétiques, dont des distributeurs invisibles par La Bottega
Changement des poubelles et des verres dans la salle de bain Groupe GM
Changement des literies en passant par la société Comptoir du matelas - Groupe MATSENN
Amélioration de la climatisation avec Atmosph'air

À LA RÉCEPTION
Nouveau site internet, mettant en avant nos atouts, les offres directes et le personnel
Actualisation de l’affichage : room directory, cartes bar, signalisation
Réponse aux avis clients My Hotel Reputation
Procédures d’accueil client
Cadeaux pour les enfants à l’arrivée
Création de fiches parcours de visite de Paris

RESSOURCES HUMAINES
Nouvelle direction d'hôtel portée sur l'excellence et la bienveillance avec
Embauche d’un apprenti assistant de direction
Changement de deux réceptionnistes (aucune RC)
Primes qualitatives mensuelles pour le personnel