EXPERIENCE CRM

À propos de nous

Experience, votre CRM pour hôtels et restaurants : Automatisez, Engagez, Fidélisez !

Experience CRM — le logiciel français pensé pour l'hôtellerie, les restaurants et les spas.

Vos clients réservent chez vous, mais les OTA gardent leurs coordonnées et leur commission. Grâce à Experience CRM reprenez le contrôle de votre relation client (et de vos revenus directs !).

Nous centralisons toutes les données de vos clients dans une base structurée et dédupliquée : historique, préférences, communications, tout est réuni dans une fiche client unique. Fini les infos éparpillées entre le PMS, les tableurs et la réception !

Ce que nous proposons :
- Base de données clients connectée à votre PMS, mise à jour en temps réel
- Parcours client automatisé avant, pendant et après le séjour (SMS, WhatsApp, Email)
- Campagnes marketing ciblées SMS, WhatsApp, Email (newletters ou communications automatisées) pour booster vos réservations directes
- E-réputation : gérez 40 plateformes d'avis depuis un seul endroit, avec un coup de main de notre assistant IA FILIP
- Programmes de fidélité sur mesure pour vos meilleurs clients et vos VIP ainsi que Portail Client
- Guest App personnalisée pour vendre des services additionnels et enrichir le séjour
- FILIP, notre assistant IA intégré gratuitement, pour simplifier votre quotidien (génération de contenu, analyses...)

Pour qui ? Hôtels indépendants et groupes hôteliers, restaurants et spas qui veulent professionnaliser leur relation client sans s'équiper d'outils complexes. Plus de 2 000 établissements et près de 200 groupes hôteliers nous font déjà confiance !

Pourquoi nous ? Nous sommes un CRM 100% conçu pour l'hôtellerie et la restaurations. Nos données sont hébergées en France, conformes RGPD. Une équipe support francophone réactive et des chargés de compte vous accompagnent dans votre utilisation.