Les Property Management Systems (PMS) pour l'Hôtellerie

 

Quel PMS pour l’hôtellerie ?

Les opportunités offertes par la digitalisation des activités des CHR touchent à de nombreux domaines, et notamment à la question des Property Management Systems. En effet, par la collecte et l’analyse d’importants flux de données sur un hôtel, ces logiciels de gestion offrent la possibilité de piloter au mieux un établissement, d’optimiser les équipes et les prises de décisions, et de gagner en rentabilité. Les entreprises de la tech développent aujourd’hui des solutions globales qui concernent aussi bien la communication que la tarification ou les réservations en ligne.

Les exposants spécialistes de PMS

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9-10 novembre 2021 • Paris Event Center

 

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PMS pour l’hôtellerie

Des PMS innovants pour de meilleures stratégies

La première utilité des systèmes de gestion des établissements de dernière génération provient de leur capacité à traiter instantanément un grand flux de data, qui peuvent prendre en compte les données sur les réservations clients, la gestion des plannings et des équipes, la gestion des stocks et approvisionnements, ou encore les stratégies de communication. L’objectif est d’offrir une prise de recul cruciale pour les gérants d’établissement et le management, afin d’optimiser les prises de décision et de permettre un pilotage plus pertinent des opérations et des stratégies. Selon les PMS, plusieurs options sont possibles, entre des logiciels plus pointus et spécifiques sur certains domaines, ou des solutions globales intégrant diverses fonctionnalités.

Des logiciels facilitant réservations et facturation

L’un des volets des PMS concerne le domaine des réservations clients, et la question de la facturation, en lien à la comptabilité d’un établissement. Ces logiciels peuvent ainsi intégrer des systèmes de réservation en ligne avec ou sans solutions de paiement, qui permettent d’optimiser et d’augmenter les ventes, et de multiplier les sources de revenus, notamment via des dispositifs de bons cadeaux ou de promotions faciles à mettre en place. Ces systèmes de réservation online sont combinés à des tableaux de bord permettant de mesurer les performances en temps réel, et ils offrent à la fois un gain de temps, ainsi qu’une augmentation des réservations par des stratégies adaptées et innovantes.

Une meilleure organisation pour votre hôtel

Un autre volet des logiciels PMS innovants est dédié à l’optimisation du fonctionnement de votre établissement, en dehors de la question des réservations. Il s’agit de solutions destinées à aider les professionnels dans leur gestion interne, aussi bien au niveau des plannings des équipes par des logiciels automatisés, mais aussi en matière de facturation fournisseurs par exemple. Ils peuvent intégrer des options de gestion d’étage, pour un gain de temps significatif et une réduction des possibilités d’erreur. De plus, ces outils innovants sont généralement accessibles facilement depuis un smartphone, pour piloter au mieux l’organisation interne de votre hôtel.

La communication optimisée avec les PMS

En englobant tout un panel de fonctionnalités, certaines de ces solutions digitales touchent aussi à la question de la communication avec la clientèle. Traitant de nombreuses données sur les clients, les nuitées, les taux d’occupation ou les réservations, ces outils peuvent permettre d’automatiser la communication avec la clientèle, de façon innovante et adaptée. Il peut s’agit de SMS pré-séjour automatisés pour la vente de suppléments par exemple, ou de mails personnalisés d’après-séjour pour maximiser la récolte d’avis positifs. C’est une façon simple et fluide de stimuler les ventes incitatives sans pour autant perdre de temps, tout en offrant une expérience de communication personnalisée et non invasive pour le client.

Améliorez la rentabilité de votre établissement

L’ensemble de ces dispositifs numériques est conçu pour vous faire gagner un temps précieux sur des tâches quotidiennes de gestion d’hôtel, et sur des missions plus spécifiques de ventes additionnelles ou de gestion des réservations ou extras. Mais c’est surtout une opportunité pour doper vos réservations et la fidélisation de la clientèle, via le développement d’une diversification de vos ventes directes, tout en boostant votre rentabilité, automatisant au mieux chaque pan du fonctionnement de votre établissement, d’après le traitement efficace des données.

Pour piloter votre établissement de façon fluide et efficace, grâce à ces PMS innovants, venez à la rencontre des entreprises de la tech spécialisées dans le secteur des CHR, au salon Food Hotel Tech. Vous y trouverez les solutions les plus adaptées à votre activité et votre clientèle, pour augmenter votre rentabilité et économiser du temps dans la gestion quotidienne.

Prochaine édition à paris les 9 & 10 novembre 2021