Image / Vidéo / Affichage Dynamique
pour l'Hôtellerie et la Restauration

 

Une expérience client innovante avec l’image et la vidéo

Le développement des nouvelles technologies en matière de vidéo et d’image apporte de formidables opportunités pour améliorer l’expérience et le service à la clientèle. Les entreprises de la tech ont mis au point différentes solutions pour faciliter la communication, par exemple via des tablettes tactiles ou des bornes interactives, mais aussi pour offrir une meilleure qualité de service en chambre ou au restaurant via des innovations multimédia et high tech. A l’heure où les comportements de la clientèle évoluent, il est important de leur offrir le meilleur des outils digitaux lors de leur séjour.

Les exposants spécialistes d'image, de vidéo et d'affichage dynamique

Retrouvez-les à Food Hotel Tech, le salon des innovations dédié à l'hôtellerie-restauration
9-10 novembre 2021 • Paris Event Center

 

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Un community management efficace pour votre établissement

Avant d’aborder la question des appareils connectés et autres objets high tech, le domaine de l’image et de la vidéo comprend aujourd’hui la notion cruciale d’une bonne communication. Il est en effet fondamental pour un établissement hôtelier ou un restaurant de s’assurer une présence digitale adaptée, en utilisant les bons outils, et bien entendu les différents formats disponibles, à savoir l’image et la vidéo. Plusieurs entreprises se sont spécialisées dans la communication social media pour les professionnels CHR, pour proposer une stratégie pertinente en fonction du public cible, et développer une identité online propre au secteur. Des agences de communication proposent également la création de contenu original, notamment de vidéos par exemple, ou d’identité visuelle, en plus d’aider à animer les réseaux sociaux.

L’innovation dans le service en chambre

Les solutions innovantes en matière d’audio et de vidéo touchent ensuite bien entendu la question de l’expérience client en chambre, pour l’hôtellerie. Les outils développés par les start-ups ne manquent pas dans le domaine, qu’il s’agisse d’une tablette tactile destinée à remplacer le traditionnel livret d’accueil, offrant une amélioration des informations touristiques notamment, ou de solutions de services connectés en chambre. Des logiciels permettent ainsi de promouvoir les services d’un hôtel sur une chaîne de télévision interne par exemple, tandis que des solutions Wi-Fi garantissent une connexion optimale pour l’ensemble des clients en simultané. Des services proposent par ailleurs une offre complète en matière de télévision, avec des plateformes cinéma en illimité, comprenant des nouveautés régulières et un accès à de nombreux films en permanence.

Les objets connectés et les bornes pour votre hôtel

Le domaine du high-tech offre aussi de belles opportunités aux hôteliers, notamment avec le développement des objets connectés, à la fois pratiques et esthétiques. Il peut s’agir par exemple d’écrans miroirs encastrables dans des cadres, qui sont appréciés des clients férus d’innovations technologiques, mais aussi de minibars connectés, ou encore de serrures électroniques. Les entreprises de la tech ont également mis au point des outils tout à fait innovants pour faciliter la prise en charge des clients, via des bornes interactives sans contact. Ces nouveaux systèmes permettent de communiquer et interagir avec la borne à 1,5 m de distance, avec un simple tracking de la main, pour offrir tout type d’information au client, et même réaliser les check in et check out. Ces alternatives de communication utilisent au maximum le potentiel de l’image ou de la vidéo pour améliorer l’expérience client.

De nouvelles expériences pour le client pour les CHR

Toutes ces innovations en matière d’image et de vidéo apportent une plus-value pour la clientèle, qui peut profiter d’une expérience tout à fait originale et d’un haut niveau de service. D’autres outils développent cet aspect d’une communication à la pointe de la technologie, avec des solutions 3D sous forme d’avatar doté d’Intelligence Artificielle, destiné à informer et aider les clients durant leur séjour, pour leur faire vivre une expérience plus que satisfaisante. C’est une façon de guider les visiteurs d’une manière ludique et interactive, via l’image et la vidéo 3D, ce qui permet en outre de doper les ventes et la satisfaction de la clientèle d’un hôtel.

Venez au salon Food Hotel Tech pour bénéficier de tous les avantages offerts par ces innovations dans la vidéo et l’image pour votre restaurant ou votre hôtel. Vous pourrez venir à la rencontre des entreprises de la tech qui développent ces solutions adaptées à votre secteur, pour offrir une meilleure expérience à votre clientèle, et ainsi obtenir une satisfaction maximale.

Prochaine édition à paris les 9 & 10 novembre 2021