Chatbot pour Hôtels et Restaurants

 

Le chatbot en hôtellerie-restauration, un assistant indispensable ?

L’Intelligence Artificielle a fait tellement de progrès qu’il est devenu courant de faire intervenir un interlocuteur virtuel, sur des standards téléphoniques comme sur des messageries internet. L’agent virtuel traite les demandes et répond à l’interlocuteur avec pertinence. S’emparer de cette révolution numérique est une aubaine pour l’hôtellerie et la restauration ! Elle permet une présence accrue sur le net, et une disponibilité permanente, sans mobiliser quelqu’un 24 h sur 24.
Plusieurs Chatbots seront présentés au salon Food Hotel Tech et nous sommes persuadés que cela va vous passionner !

Les exposants spécialistes des Chatbots

Retrouvez-les à Food Hotel Tech, le salon des innovations dédié à l'hôtellerie-restauration
9-10 novembre 2021 • Paris Event Center

 

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Les chatbot pour l'hôtellerie-restauration

Un chatbot, qu’est-ce que c’est exactement ?

Depuis quelques années, ils fleurissent sur le web, présents sur un nombre croissant de sites internet. Ce sont ces petites boîtes de dialogue qui vous proposent une aide immédiate et répondent à vos questions, vous aidant à mieux naviguer sur le site ou vous facilitant l’acte d’achat ou la réservation.

Personnalisé, votre interlocuteur se présente sous le prénom de Damien, Lisa, Paul ou encore Nathalie. Derrière cela, il y a une intelligence artificielle. Un programme si sophistiqué qu’il est en mesure de traiter la demande que vous lui faites et d’y apporter une réponse, dans un langage élaboré et humain, à l’écrit comme à l’oral.

Un chatbot en hôtellerie-restauration, pour une présence dynamique sur le web

Installer un chatbot sur le site de votre entreprise, c’est comme avoir un veilleur de nuit. Il est toujours là pour l’animer et saluer les visiteurs. Cela rend votre vitrine internet tout de suite plus attractive. Et si l’internaute a des interrogations, il pourra obtenir une réponse immédiate, quelle que soit l’heure du jour ou de la nuit. L’agent virtuel est en mesure de répondre à la plupart des questions courantes qui peuvent lui être posées. Il y répondra avec fluidité, cordialité et de façon humanisée. Il en résulte une sorte de présence humaine très agréable lors de la visite virtuelle.

Le chatbot, un agent commercial qui n’a pas de contraintes d’horaires

De plus en plus de vos clients privilégieront la visite de votre site internet à un appel téléphonique. C’est dans l’air du temps. Instantanément disponible, votre agent commercial virtuel sera présent pour prendre en charge les visiteurs. En leur facilitant la navigation sur la plateforme et en répondant à leurs interrogations, il favorisera l’achat et la réservation. C’est un collaborateur précieux qui sera chargé de la conversion de vos prospects en clients ! En renfort de vos équipes physiques, il les épaule sans les remplacer.

Humanisez votre chatbot, donnez-lui un avatar !

Un chatbot peut prendre différentes formes plus ou moins élaborées. Si vous le souhaitez, vous pouvez lui donner un avatar. Cette configuration ludique, encore plus interactive, ne manquera pas d’interpeller vos visiteurs. Donner un visage humain à la technologie agit sur l’émotif et augmente la confiance. L’interaction entre l’internaute et l’intelligence artificielle en est facilitée.

Intégrez le Chatbot à votre stratégie de vente

Vous l’avez compris, le chatbot est le complément indispensable de votre stratégie de communication internet en hôtellerie comme en restauration. Il est l’atout supplémentaire qui permettra une interaction entre vos prospects et vous. Il n’a pas pour mission de se substituer à vous ni de vous évincer. Il vient en complément et vous décharge des innombrables questions identiques auxquelles il faut parfois répondre cent fois par jour. Par ailleurs, il favorise et fluidifie la navigation sur votre site web.

Venez à la rencontre de ces technologies innovantes au salon Food Hotel Tech. Vous y rencontrerez des professionnels passionnés par les outils digitaux, qui vous parleront en détail de tout ce que l’Intelligence Artificielle peut faire et de la meilleure façon de l’adapter précisément à votre établissement !

Prochaine édition à paris les 9 & 10 novembre 2021