Lors du salon Food Hotel Tech 2024, Charles-Antoine Duron, directeur en charge du travel et des mobilités chez Google France, et Antoine Dubois, responsable du marketing et de l’expérience client chez Accor, ont mis en lumière les transformations majeures à venir dans le domaine du marketing digital. Voici les points essentiels de leur conférence.

1. Les Tendances du Voyage en 2024

Charles-Antoine Duron a présenté les grandes tendances du voyage pour 2024. L’intérêt pour les voyages long-courriers augmente, avec 38% des recherches portant sur des destinations lointaines. De plus, 60% des réservations d’hôtels chez Accor sont associées à des recherches de restaurants, soulignant l’importance croissante de l’expérience culinaire dans les voyages.

2. La Complexité Croissante des Parcours de Réservation

Antoine Dubois a souligné la complexité croissante des parcours de réservation due à la multitude d’outils et de sites de comparaison disponibles. Les consommateurs passent plus de temps à rechercher des informations détaillées, notamment des avis, avant de réserver, ce qui rend la gestion des avis en ligne cruciale pour les établissements.

3. La Fin des Cookies Tiers

L’année 2024 marque la fin des cookies tiers, obligeant les entreprises à adopter des modèles de données prédictifs et à capitaliser sur leurs propres données clients. Ce changement implique un pivot majeur vers une mesure prédictive et une gestion renforcée des données de première partie.

4. L’Impact du Digital Marketing Act

Le Digital Marketing Act (DMA) impose des réglementations strictes aux grands acteurs du digital comme Google, visant à garantir une concurrence équitable et une collecte transparente des consentements des utilisateurs. Ces changements vont modifier la manière dont les résultats de recherche sont présentés et exiger des ajustements stratégiques de la part des entreprises.

5. L’Avènement de l’Intelligence Artificielle

L’intelligence artificielle (IA) jouera un rôle clé en 2024, facilitant l’analyse de données, la création de contenu et l’optimisation des campagnes marketing. Charles-Antoine Duron a mis en avant des outils comme Google Maps et Google Workspace qui intègrent déjà l’IA pour améliorer l’efficacité et la précision des tâches.

Conclusion

2024 s’annonce comme une année de transformation profonde pour le marketing digital. Les entreprises devront s’adapter à la complexité croissante des parcours clients, à la fin des cookies tiers, aux nouvelles régulations du DMA et à l’intégration de l’IA. En embrassant ces changements, elles pourront non seulement survivre mais prospérer dans ce nouvel environnement digital.